沒辦法顧客就是上帝,對我們這行業來說,不管是誰都要去卑微的討好客戶,現在更何況是一個貴賓,但是我也真是服了客人了……非要把事鬧到這個地步嗎?
現在在裏麵衝著娜姐大吼,是不是不把放在眼裏,是不是貴賓就要放鴿子什麽的,娜姐實在沒辦法,隻能一口一個對不起,抱歉什麽的,最後總經理都來了,也就是剛說的主管。
總經理是一個五十左右的絕頂男人,他過來以後才安好了發飆的顧客,並且答應了這次消費全免和下次酒水免費的話,就這樣顧客才算平穩了下來,而這個時候總經理才問娜姐到底是怎麽回事。
娜姐還沒開口,就被傍邊的小嘍囉幸災樂禍的說了一大堆,這個時候總經理才明白了事的來由和因果。
總經理開始大發雷霆,指著娜姐鼻子就開始大罵:“你是怎麽幹活的?你告訴我!你天天都在幹啥?不想做就跟我滾!特麽在這裏礙眼!”
娜姐一臉委屈對著總經理說道:“經理,你聽我解釋……其實……”
可就在娜姐的這句話還沒有說完的時候,就被經理給打斷了。
“解釋?現在你還給我說解釋?我現在不用你解釋!馬上滾!現在我就要開除你!”
經理說完就對著娜姐擺了擺手,那趕滾蛋。
娜姐十分委屈的低下頭,眼淚差點都要掉出來了,我站在門口心裏很不是滋味,這個聰明絕頂的總經理真他大爺的不是人,這個時候我該怎麽辦呢?再怎麽說娜姐也是曾經救過我的人,我不能讓丟了這份工作啊!
於是我毫不猶豫,直接走了進去,對著總經理喊道:“等下!”
其實此時我心裏還是忐忑不安的,但是我不能讓娜姐出事。我想著把所有的責任都包在我上,這樣才能保住娜姐。
經理本來就在氣頭上,他看我走了進來,上下打量了一下我後,皺著眉頭說道:“怎麽?你有啥事?”
我告訴自己不要慌,平靜了一下後,對著這名經理說道:“我來解釋下……我”
“滾!”
就在我的話還沒有開口的時候,經理直接指著我的鼻子大喊了一聲。我頓時就泄氣了。不過看了一眼娜姐後,我頓時又打上了氣。直接說道:“我就是耽誤這位貴客的男服務員!跟娜姐沒關係!”
我的話剛說完,在場的所有人都愣住了,都把目看向了我,就連娜姐也突然蒙圈了。
經理用眼神撇了撇後的顧客,想看看的反應,然後馬上收回了眼神瞪著我,繼續瞅我說道:“哦?那我倒是想聽聽你是個什麽理由?”
我看了一眼經理後看戲的顧客,回了回神對著經理說道:“這個件事是我的失誤,和娜姐沒關係,本來娜姐早就安排好我來接待,可是我剛剛有個事給耽誤了,所以才剛趕過來,就這樣了……”
沒辦法,我也隻能據剛剛從同事口中聽到的信息,編出來這個謊話,我現在唯一的想法就算保住娜姐的工作,經過這段時間的接我知道,其實娜姐也是一個可憐人,又有孩子,家裏的經濟開銷都是一個人承擔這,如果丟了這個工作,那等於是毀了們家。我還小,一個人吃飽全家不的,再找工作還希,可是娜姐就不一樣了。
不過我看經理的表我就明白了娜姐的工作八是保住了,這樣我也放心了。
當我的話剛說完經理正冷吸了一口涼氣要說話,可沒想到被後的顧客打斷了。
“好了,別在我麵前弄過來弄過去,既然這位小夥子說是他的失誤,那現在解決這個事很簡單,今天消費全免,然後讓他過來彌補!”
說完顧客走到了我的麵前,用眼神上下打量著我,穿著修的連短,脖子上掛著大寶石,頭發是全部盤起來的,看上去大概有個二十五左右的年齡,穿著高跟鞋,高了我一頭多,從沙發上坐起的一瞬間就散發著一種威懾力,讓我都有些想低下頭的衝。
這的不是二代就是富二代啊,可能使由於包間裏麵燈有些暗,要不然應該是我的見過最有氣質的一個人。
圍著我轉了一圈,然後還了下我的屁,最後對著經理點了點頭,又回到了座位上。
說實在的我突然心跳開始加速,頓時麵紅耳赤。再加上剛剛顧客在大庭廣眾下調戲我,讓我更覺得臉火辣辣的燙。
沒等我回過來神,總經理就打發包間裏麵的人走然後安排了一個同事,打掃了一下地上的玻璃渣。頓時臉上立刻笑開了花。
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