楚識琛睜開眼睛,他看不到自己的背,也從未在意,是個人都長著一脊梁,不歪不擰就罷了,有什麼漂不漂亮的。
“不信麼?”項明章描述道,“躺在辦公桌上硌得疼,是因為你的后背太薄,兩片肩胛很骨,挨不住的。”
楚識琛說:“你在胡言語嗎?”
項明章又道:“還有脊椎,直溜溜的一點都不彎,腰很細,兩邊的腰窩很淺。后背的皮不見,雪白勻凈得沒丁點瑕疵,只有一顆紅的小痣在右肩,太小了,燈一暗就看不到了。”
楚識琛聽得心慌,他伏在床上承的時候,埋著臉,眼前盡是漆黑,以為項明章在后不過多了幾分清明,原來不止,竟然把他逐寸逐縷地看過。
楚識琛卻失語,項明章索以吻封口,碾磨了舌,然后夸張地抱憾:“既然你不習慣,以后不用那個姿勢了。”
楚識琛進退維谷,仿佛一切是他霸道,他認真商量似的:“正面你不喜歡麼?”
項明章的花言巧語一下子被擊潰,“刷”地掀開被角,他縱實:“沈若臻,別這樣考驗我。”
起風了,嗚嗚的像哭聲。
楚識琛每次和項明章過夜,都會模糊了時間概念,高樓化作云雨臺,翻覆中只記得窗外的明暗。
他昏沉睡,酡紅的臉腮像喝醉了酒,項明章抱他去浴室,輾轉又耗費了一時三刻。
床單本不能看了,剛下床時滴滴答答,床邊的地毯也沾了痕跡。
項明章抱楚識琛拐進另一間客房,沒住過人,被窩是冷的,楚識琛懵然地往他懷里。
兩個人一覺睡到第二天午后,項明章先醒,稍一,楚識琛在他臂彎里也醒了。
四目相對,好一會兒才緩過神,項明章說:“給你倒杯水端來?”
楚識琛道:“不。”
昨晚第一次沒用別的東西,項明章幾乎失控,他不確定有沒有弄干凈,問:“肚子難不難?”
楚識琛腹部酸熱,但不難捱。一夜消耗巨大,懶洋洋地不想起床,他盯著項明章,眼睛太澄澈,包著一汪清水。
項明章覺臉皮燒得慌:“為什麼盯著我?”
楚識琛說:“人節,不得看看你嗎?”
項明章輕笑:“你以為人節就干看著?那樓下的店鋪花十幾萬為這一天布置,圖什麼?”
楚識琛恍然大悟:“還得逛商店啊。”
項明章好心提醒:“你的服撕壞了。”
楚識琛記著呢,因為要來波曼嘉,他特意穿了一合心的,可惜不合項明章的心,破壞起來毫不手。
肩頭暴在外,有點涼,楚識琛不拉高被子,把項明章的手撈起來,往肩上放:“給我捂一捂。”
項明章被迷得昏頭:“還要什麼?”
楚識琛極開口討要東西,又說:“服,賠我。”
“好。”項明章問,“還有嗎?”
楚識琛講道義和規矩,說:“別的不用了,我是正常索賠,不是要訛你。”
項明章道:“你可以訛我。”
他們兩個在正經的生意場上、在競標會的講臺上、在會議桌上槍舌劍,當下悶在被子里,拋卻邏輯和觀念,東一榔頭西一棒子地聊天。
終于說得了,起床洗漱,項明章拿自己的服給楚識琛穿,是新的,子是基本款式。
楚識琛雖然清瘦,但段高挑,平肩長撐得起服,項明章的尺寸在他上只是寬松了一些。
項明章聯系公寓的私人管家,除了預約清潔,他辦了一張附屬卡給楚識琛,以后可以自行出他的公寓。
波曼嘉樓下熙熙攘攘,滿是雙對的男,每家奢侈品店門口都擺著紅玫瑰,櫥窗換上了人節的特別展示。
楚識琛穿的西裝要定做,尺寸不能有分毫之差,別的服沒那麼講究。
一家男裝店,很大,項明章沒有陪人買服的經驗,相信楚識琛的品味也不需要參考,說:“你挑吧,我等著。”
店員聲細語,招待項明章慢坐,平常給客人準備的是黎水和餅干,今天是人節限定的牛和巧克力。
顧客有三四對,選服要挽手,給意見要耳,在這一天明正大地麻。
楚識琛挑了一,都是他的尺碼,店員見多識廣,說:“您要不要幫另一位先生也選一套?”
楚識琛回想昨晚在浴室,項明章把他的服撕壞,自己卻得有條不紊,說:“他不缺。”
店員笑笑:“好吧。”
項明章踱步走來,陪楚識琛逛過半間,說:“人家店員都開口了,你怎麼好意思拒絕。”
“為什麼不能拒絕?”楚識琛問,“他提議我就要答應,那不強買強賣了嗎?”
項明章故意道:“人節要互送禮,只一方送另一方,人家以為你是我包養的小兒。”
楚識琛揭穿本質:“做生意的圈套罷了,就是讓人花錢的。”
項明章心說,不愧是開銀行的商界巨子,未免太難糊弄。
楚識琛試穿挑選的一套服,合,得,唯獨的偏淺,顯得太素凈。他不戴首飾,一枚戒指已算全部。
怕見人難堪,項明章沒在楚識琛的頸側留下痕跡,修長的脖頸被領口淺淺包裹,皮那麼白,著青紫的靜脈管。
項明章額外選了一條項鏈,極簡約的款式,他為楚識琛戴上,很好看,不過這個人怎麼樣都是好看的。
逛完這家,又逛別家,楚識琛點評了“做生意的圈套”,卻不能免俗,為項明章挑了七八瓶古龍水和須后水。
項明章道:“會不會太多了?”
“反正你每天用。”楚識琛喜歡靠近項明章時聞見的氣息,“多搽一點,最好讓我在十二樓也能聞到。”
人作伴,消磨了人節,楚識琛和項明章在一起還好好的,黃昏回到家,他覺得有點不舒服,肚子痛,沒胃口。
唐姨說一定是著涼,秀姐猜他在外面吃壞了東西。
楚識琛不敢吭聲,衫不整大半夜,當然可能著涼,也確實吃壞了,但不是里吃的。
他沒晚飯,抱著殘存的廉恥之心回房休息,隔壁房間沒人,楚太太說李桁接楚識繪去約會了。
周一上班,楚識琛已經恢復了神,上午的安排只有一場會議,項樾和亦思的業務部門主管都要參加。
為公司總裁,每年年初要給各部門開會,是規矩,也是工作必要,項明章上周沒空,今天騰出時間召集大家。
從老項樾回來,項明章直奔會議室,人坐滿了,多部門的主管全部到位。
項明章一眼看見楚識琛,一天不見,面龐似乎更顯清俊,人懷疑沒認真吃飯。
楚識琛穿著襯衫馬甲,是在座唯一沒系領帶的人,并且破天荒地解開一顆襯衫紐扣,項鏈在領口中恰到好地著一截。
馮函拉開會議桌頂頭的椅子:“項先生,可以開始了。”
所有人向總裁位子,包括楚識琛,剛才項明章從他背后經過,他聞見了對方上的古龍水味道。
項明章落座,說:“今天人齊了,市場部,售前和銷售部,客戶功部。一個項目從頭到尾,發掘、爭取、售后,三大環節就是靠大家的配合。”
項樾的客戶功部設立不到六年,比其他部門年輕,但運作順利,幫項樾構了完善的一條龍模式。
公司的項目基本是長線作業,后續要優化、維護、幫甲方做技培訓等。甲方就要續費,合作愉快的話會進一步做項目升級。
因此售后很重要,一部分公司是由銷售部負責,而客戶功部會做得更全面、更系統,除了解決客戶簽約后的各種問題,還會分析客戶數據,實現加深轉化。
楚識琛研究過亦思銷售部去年的況,說:“如我們所料,‘退款機制’實行后,簽約率反而上升了。”
項明章道:“去年人事和制度都有變,不容易,今年要穩下來。文旅項目開了個好頭,業務上亦思和項樾可以多聯合。”
“明白。”楚識琛說,“不過亦思沒有設立客戶功部,如果是兩邊一起簽下的項目,后續就給項樾?”
項明章掃過眾人,沒直接做主,也沒問亦思運營的一把手李藏秋,道:“楚總監,你有什麼建議?”
楚識琛說:“合并一年了,業務聯系會越來越,亦思項目的售后,我提議給項樾的客戶功部一起負責。”
李藏秋了下,說:“還是慎重考慮吧,亦思有自己慣用的運行模式。”
“任何模式都為經營服務,并非一不變。”楚識琛談道,“針對客戶流失嚴重的問題,我們做了改進——實行退款機制,規范銷售和售前,研發部換了能力強的領頭人。以上環節功除弊,售后可不能拖后。”
項明章說:“亦思的售后一直是銷售部在做,效果怎麼樣?”
李藏秋翻數據:“下半年續費率和留存率均有提高。”
楚識琛說:“是因為退款機制的約束,簽單率提高了。這才實行半年,銷售多簽單就多售后,意味著被分走一半的力。”
“這倒是。”彭昕說,“售后是個長期、不定時的活兒,銷售應該主攻項目前期,兩頭顧容易。”
楚識琛道:“所以專人專辦是最優解,而且客戶功部的售后水平更。”
這些年李藏秋以公謀私,不斷給渡桁輸送資源,自然不重視亦思的客戶維系,日久松懈,就像被竊賊看守金庫。
楚識琛如今做了銷售部總監,前期由他把控,后續直接給項樾,既是分攤工作,更是嚴格監管。
他的目的相當清晰,亦思的項目要前后兩頭抓,一旦吃下就不會松口,絕不一滴油水給外人。
項明章聽完桌上的鋒,問:“吳主管,你覺得怎麼樣?”
客戶功部的吳主管說:“我們的csm很充足,人手方面項先生不用擔心。亦思現在屬于項樾,我們接手也有利于兩邊融合,而且做得多賺得多嘛,沒有問題。”
項明章考慮道:“忽然換模式有可能水土不服,這樣吧,楚總監,你把亦思現階段的項目整理一下,挑一部分給吳主管,算試驗,效果不好就維持原狀。”
楚識琛說:“可以,我沒意見。”
上級給了臺階,對手退讓一步,李藏秋只好妥協:“我也同意。”
這個辦法狀似折中,然而開了口子,各方會盡力做到,接著進行過渡,最終的改變是必然的。
會議結束,眾人離席,楚識琛依舊待在位子上看資料。
項明章把東西推給馮函,說:“你先回去吧。”
人走了,偌大的會議室頓時空寂,項明章靜候楚識琛抬首,說:“你越過李藏秋直接提議,不合規范。”
“我知道。”楚識琛坦然地說,“我在挑釁他。”
項明章說:“看出來了。”
楚識琛的提議發自真心,是為亦思著想。另外還有一份私心,目前對李藏秋的懷疑沒有完全消除,他不要,但他不放心楚識繪。
與其坐以待斃,他更想爭一點主權。
在公司不方便多說,楚識琛以玩笑結尾:“怎麼,太明顯了嗎?”
項明章刻意曲解,起道:“非常明顯,敞著領口著項鏈,你想給誰看?”
楚識琛斂上文件夾,站起來,他把椅子推進桌下,再推旁邊的,一把一把地推到頭,停在項明章面前,說:“誰喜歡看就看。”
離得近了,項明章不單看見項鏈,還有一截鎖骨,他道:“我噴了古龍水,你猜我想給誰聞?”
楚識琛仍是那句:“誰喜歡聞就聞。”
“離得近才聞得見。”項明章說,“坐我旁邊的人,呼吸之間就能聞到。”
楚識琛無法反駁,項明章經過背后時彌散的香氣很短暫,而開會時項明章旁邊的人始終能聞到。
他忘了那天讓對方多搽,反悔地說:“那你應該噴一點。”
項明章裝傻:“為什麼?”
楚識琛不中計,回道:“我怕你把人家熏著。”
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