林姮看完微博后,迅速起,洗漱更之后,出發去酒店。
到了酒店,第一時間去監控室,讓人調出監控。按照發帖人所說,事發生在三天前。查看當天的監控, 在走廊拐角的確看到了一個人被一個突然出現的男人拖拽, 兩人拉扯了大約三分鐘后,人被帶進房間里。十幾分鐘后,人服凌的跑了出來。
接著,林婀又調出當事人去前臺的視頻。
視頻里緒激,對前臺工作人員破口大罵,前臺不停安,說協助去警局立案,但仍是罵人,罵完后就走了。
林姻翻看值班記錄本,找到當時值守監控室的人李云強。
他今天調休,林姻讓保安部長打電話過去, 問道∶ "9號晚上,監控上能看到顧客發生危險,你為什麼沒有通知保安?"
李云強愣愣道∶ "有顧客發生危險?我不知道啊,沒看到啊。""十一點四十八分的時候。"
李云強一拍大道,"我當時解手去了,就一會兒工夫, 難道就是那時候?可人有三急啊,我就不知道,我回來后沒看到任何異常……"
林姮又找到前廳部主管, 問道∶"有顧客反應被猥,你知道這個事嗎?"
主管道∶ "我知道,當時下屬給我匯報了,就是在前臺大吵大鬧,我們說協助立案,說我們不負責只知道推卸責任,然后就走了……事后我們據留的電話號碼,給打電話,又是罵一頓直接掛電話………"
"為什麼沒告訴我?"林姻問。春節期間,是酒店的全權負責人。
"林總監您一天那麼忙,我們本意是想自己解決,也追蹤回訪了,但除了罵人,沒有提出任何解決方案。"主管滿臉一言難盡的表,又道, "您可以看看那天前臺的監控,直的就有點神經質,更像個鬧事的。"
林姮了眉心,再次打開手機,網上的輿論風暴越演越烈。
去年出過一起酒店安全問題,當時就掀起風波,現在這樣的事出現在安瀾酒店,社平臺徹底炸了。
【我就說,花那麼多錢去住五星級酒店,連安全都得不到保障嗎?】
【之前說孩出門不要住小旅館,盡量住好的酒店,安瀾酒店夠不夠好?打開APP看—眼.最普通的房間1500—晚!這樣的酒店都能發生被猥的事,到底還有哪里是安全的?】
【我真的不敢相信,這事兒發生在安瀾酒店!那可是市中心的豪華五星!太他媽魔幻了吧?】【資本家只顧賺錢,連顧客安全都保障不了,這種垃圾酒店趁早倒閉!】【停業整頓!停業整頓!停業整頓!@平安S @S公安】【@安瀾酒店,出來解釋!】:::::
【我去S市旅游的時候住過安瀾酒店,服務和件設施都很好,配得上價格。我還想著下次過去玩還要住安瀾,我不相信這樣的一家酒店會發生這種事,是不是有什麼誤會?】
【水軍滾!】
【安瀾有買水軍的功夫,趕出來解釋吧】
【營銷買上天,不好好干事,有做廣告的錢多請幾個保安不行?】【不吹不黑,只說我的個人,我的住驗是很好的】【水軍裝什麼理中客,滾】【安瀾到底花了多錢營銷啊?】
【這事要是沒個說法,以后誰敢出去旅游?大城市!大酒店!都能發生被侵犯的惡行!到底還有什麼地方是安全的?】
林姮迅速登錄安瀾酒店賬號,發布聲明,表示酒店對此事高度重視并將展開調查,同時將與當事人繼續聯系,協助報案。
然后給發帖的當事人發私信∶【你好,我是安瀾酒店的總監林姮,關于你遇險一事,我很抱歉,我會全力幫助你解決問題,希你能時間跟我見一面】
把這兩件事做了之后,林姮馬上安排下屬引導輿論,不要讓安瀾酒店一直被黑。
但這件事已經發酵開了,網上一邊倒的譴責安瀾酒店,就算是真正的顧客站出來為酒店說話也立馬被打為水軍,然后淹沒在群眾憤怒的口水中。
安全問題一直是大眾痛點,如今在五星級發生顧客被猥的事,把這種焦慮的緒推到極點。就連S市城市微都發了相關消息,質疑安瀾酒店安全問題。
林姮深知,這個問題已經很棘手了。
因為這個意外事件,柳慧通知所有管理層,必須在大年初二到崗,召開公司會議。
北城。謝家別墅。
謝羲沅起床時已經日上三竿,他慢悠悠的走到餐廳,準備吃午飯時,照例拿出手機看微信。林姻一般會在午休的間隙給他發消息,他習慣的在這時候看一看。
但他沒看到林姻的消息,倒是看到了寢室四人小群里不斷刷屏的消息。陳燃∶【@XX,還睡呢?你老婆遇到麻煩了!】陳燃∶【看到熱搜沒?這事兒鬧的好大】
楚一帆∶【我也看到了,我還在想,安瀾酒店,不是姻姐工作的地方嗎】孟州∶【我瞌睡都醒了】
楚一帆∶【是總監,會不會被影響?】】
楚一帆∶【應該不會吧,又不是客房部的也不是保安部的,更不是總經理什麼的,只是一個市場總監,酒店安全又不歸負責】
陳燃∶【那這事兒最后會是什麼結果?君謝不會讓安瀾的牌子就這麼壞掉吧?總得有個人出來頂鍋負責?】
孟州∶【只要不是姻姐就行】楚一帆∶【只要不是姻姐就行】陳燃∶【只要不是姻姐就行】
陳燃∶【@XX,你有沒有問婭姐,那邊是什麼況啊?】
孟州∶不用問都知道,肯定很鬧心,就算不需要負責,是市場總監,這種事發生后會影響酒店生意】
謝羲沅看著他們的聊天,臉緩緩下沉。
他知道,春節期間的值班領導和酒店負責人就是林婀。在這段時間鬧出什麼事,肯定是首當其沖的責任人。
餐桌旁,謝咯峰見謝羲沅一直盯著手機,試探的問道;"我發現你這次寒假回來,手機不離自是不是有朋友了?"
管家把廚師做好的飯菜端上桌。
謝羲沅本沒注意聽他爺爺說話,在網上快速了解事原委后,看到群激的輿論況,他臉越來越凝重。
他給姑姑謝思月打了個電話,問∶"姑姑,你在哪兒?"
謝思月∶"我在集團辦公室,有點事順便過來理一下。怎麼了?"謝羲沅道∶"我去找你。"
掛電話后,謝羲沅站起,對爺爺道∶"我有點事,先出去一趟。""你干什麼去?"謝咨峰問道。
"去集團總部找姑姑。"他丟下一句,轉就走。"??"謝咯峰難以置信的看著他高大的背影。大年初一,突然開竅了?
可是也用不著新年第一天,連午飯都沒吃,就跑過去跟姑姑學習吧?
謝羲沅上樓換掉家居服后,開了一輛車出門,直往君謝集團總部。
新年第一天,大樓里人來人往,看不出毫節日的悠閑氛圍。集團下屬那麼多酒店和娛樂場所,決定了任何節假日,集團公司都要正常運轉。
謝羲沅穿著休閑,淺,外面套—件深的大。服的質和他自的氣場.看起來就像是哪個富家小開。一路走來,進進出出的人頻頻回頭看他。
一樓大廳的前臺看到謝羲沅,因為他過分帥氣的面容愣了下。見他往電梯間走,追上去攔他,"先生,請問你有預約嗎?"
謝羲沅旁若無人,徑自往里走,大長步伐颯沓。
前臺無奈上保安,雖然不想為難帥哥,但職責所在,必須把人攔下來。
保安正要阻止謝羲元,就見他走到總裁專用電梯前。抬手按上行鍵,電梯徐徐開啟,他走了進去。
"……??"保安和前臺面面相覷。這個帥氣的年輕人,進了總裁專用電梯?!那可是指紋錄,僅供謝家幾位核心人使用!
保安問前臺∶ "這一位你以前見過嗎?"
前臺搖了搖頭,"我在這邊工作兩年了,沒見過他。"這麼一個大帥哥,要見過肯定有印象。
保安好奇道∶ "這是哪里來的大人,我也沒見過。"前臺揣測,"又年輕又帥氣,難道是哪位董事的兒子?"保安當即否認,"他們哪有資格進總裁電梯。"
這個專用電梯是僅供在集團有話事權的那幾位使用,連他們的子也不行。
謝羲沅直達頂樓的謝思月辦公室。
謝思月知道他要過來,辦完事后特地在這里等著他。
大概猜到,為什麼謝羲沅會破天荒的主來集團辦公室找。
謝羲沅走后,謝思月給他倒了一杯茶,微笑道∶"什麼事讓你專門到這里來找我?"
他知道集團理這些突發事故很高效,—日認定責任人后,罰文件就會在網公開,他急著趕
來,就是怕耽誤時間,一旦文件發出去就覆水難收。
"嗯。"謝思月點了點頭,"這件事會由區域總妥善理。
謝羲沅盯著謝思月,又問∶ "怎麼理?理誰?"
謝思月笑了笑,"你有什麼想法嗎?"
謝羲沅懶得繞彎子,直截了當道∶ "我不希那位值班的林總監到罰。"
"跟你是什麼關系?"謝思月看著他問。
"我朋友。"謝羲沅簡單明了,表也是坦坦。
"哦。"謝思月微笑道,"我明白了。"
謝思月轉走到辦公桌前,給S市安瀾酒店所在的區域總負責人打電話。
"好好調查清楚,如果是酒店安全出了問題,該問責的是領導班子,不要室臨時值班的總監出來頂罪。"
那邊沒想到這件事驚了北城總部的大領導,當即連連應聲。
能混到這個位置的人,都是人,他瞬間就明白了,大領導是要保那位總監不出事。
謝思月掛電話后,對謝羲沅道∶"S市安瀾酒店近幾年的業績很漂亮,去年在疫沖擊之下也穩住了效益,有這份績,這位市場總監功不可沒,這樣的人才如果從我們手里流失了,就是給競爭對手培養了。"
謝羲沅沉默片刻,道∶"對工作很負責。"
"你以后畢業了,可以把調到總部來。"謝思月道。
謝羲沅淡淡—笑,又了平日里漫不經心的樣子∶"再說吧,我沒想那麼遠。"
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