陳建忠滿臉尷尬的看向劉傳志。
「劉總,我也是剛聽說這件事,據說是這位買手機的顧客有找茬的嫌疑,所以店員們才會不同意退款的。」
劉傳志沒理會陳建忠,目徑直看向被店員包圍在最中間的三名高中生上。
剛剛客服部門打來電話,說是有一位顧小姐投訴了這家店。
想必這位顧小姐就是夜老很看重的人。
來的路上他還在猜測這位顧小姐究竟是什麼來頭,目落向眼前這個材高挑、模樣靈秀的孩兒上,劉傳志深眸里閃過訝異。
沒想到對方竟然是一名高中學生。
和夜老究竟是什麼關係?
據他所知,夜老只有一位孫,就是夜凝雨。
夜凝雨那丫頭他見過兩面,可以確定不是眼前這個小姑娘。
思索了片刻,劉傳志下心裡的疑問,態度誠懇地走到顧楠一面前。
「顧小姐你好,我是恆元通訊的負責人劉傳志,這件事我在來的路上已經聽說了,的確是我們恆元通訊的管理不當,很抱歉給您帶來了不愉快的購驗。」
顧楠一神冷淡地看向劉傳志。
「劉總,你們恆元通訊出的這一套服務條例究竟算不算數?」
「這個您可以放心,只要是恆元通訊出的條例,無論全國哪家分店都要遵循,一旦發現有違背條例的店鋪,我們恆元通訊一定會對其進行相應的罰。」
顧楠一勾起角,清冷的眸子朝那幾名店員看去。
「我剛剛買了十部手機,至於起因是什麼,劉總可以調取店的監控,一看便知。」
劉傳志恭恭敬敬地點頭,立刻吩咐書和張總去調取監控。
「顧小姐,您稍等一會兒,這件事我一定會給您一個合理的代。」
眼見劉傳志對待顧楠一的態度無比尊重,陳建忠面凝重,心裡惶惶不安。
他覺到,這個到店裡來買手機的小姑娘份不簡單。
劉傳志出現在這裡也絕非偶然,更像是轉為了理這件事來的。
想到這個可能,陳建忠心裡狠狠一震。
以劉傳志在華國商界的地位,能讓他屈尊降貴親自來理這種小糾紛的,華國上下能有幾個人?
其他幾名店員也覺到苗頭不對,紛紛低下頭,誰都不敢再說話。
一旁的時髦蹙眉朝劉傳志看去。
連陳總都對他畢恭畢敬,這個男人是什麼來頭兒?
就在眾人各懷心思時,劉傳志的助理和張總一起從監控室走出來。
「劉總,監控調出來了,您看一下。」張總把手機遞到劉傳志的面前。
劉傳志手接過,點開那段三分鐘長短的視頻。
當看到整個過程後,劉傳志那張嚴肅的臉變得越發深沉冷冽。
「陳總。」
「啊……劉……劉總。」陳建忠哆哆嗦嗦走到劉傳志面前。
劉傳志冷冷瞪了他一眼,角勾起一抹笑意。
不笑還好,這一笑差點把陳建忠的三魂七魄嚇出來。
「你看看吧。」
陳建忠接過手機把監控視頻看完後,那張臉皺到了一起。
「劉總,是我平時太忙,忽視了對員工的培訓,才導致他們怠慢了客人,從明天開始,我一定抓對他們服務態度這一塊的訓練,絕對不會再讓今天這種事發生。」
劉傳志輕哼一聲:「對客人區別對待,言語嘲諷客人,違背公司管理條例,這三樣隨便挑出一樣來,對一家店的長遠發展都是致命的,偏巧你們店裡湊齊了。」
「劉總……」
劉傳志擺了擺手:「既然違背了公司條例,就要按照公司的規章制度來辦,顧小姐購買的手機花了多錢?」
陳總立刻詢問店員。
「顧小姐花了多?」
前臺收銀小聲道:「總共十二萬。」
陳建忠看向劉傳志,等著大老闆發話。
劉傳志冷聲道:「那就按照規定,三倍賠償給顧小姐。」
「好的好的。「陳建忠連連點頭。
隨後,劉傳志看向那幾名服務態度有問題的員工。
「你們幾個人和我們恆元的理念不同,明天來店裡領取這個月的薪水以後,你們就另謀高就吧。」
「劉總,我們知道自己錯了,發誓從今以後再也不犯這種錯誤了,請劉總您再給我們一次機會吧?」
「劉總,嗚嗚,我家上有老下有小,我老婆是全職太太,一大家子等著我養家呢,我不能丟了這份工作了。」
「求求您了劉總,再給我們一次機會吧,我們願意向顧小姐道歉。」那名銷售哭得聲嘶力竭。
恆元通訊是正規的企業,背後有政府扶持,福利待遇和薪水都很可觀。
能進恆元為正式員工,是很多打工人的夢想。
他們沒想到,因為這麼一件小事,會丟了自己努力爭取到的工作。
「恆元對問題員工永不錄用,這是在創立公司初期就定下的規定,如果你們能謹記公司制度也就不會犯今天這種低級錯誤了。」
眼見大老闆態度堅決,幾名員工的心瞬間跌谷底,想到自己做的事,現在腸子都悔青了。
劉傳志對陳建忠道:「惠民路這家店鋪暫時修業整頓,新店員則會有總部親自培訓上崗。」
陳建忠大氣不敢出一下,連連點頭。
等趕走那幾名員工後,劉傳志走到顧楠一面前再次道歉。
「顧小姐,這十部手機就當做是對您的賠償,還請您務必笑納。」
顧楠一沒有手去接袋子,沉靜地看了劉傳志一眼。
「劉總能親自來理這件事,我已經很謝了,既然錢已經三倍退還了,手機我可以自己買。」
話落,顧楠一從袋子裡拿出一部手機:「不過我只買一部。」
買十部手機,那真是腦子有坑。
劉傳志眼睛彎了彎:「這部手機就當是我送給你的見面禮吧,這個理由顧小姐可不能拒絕了。」
顧楠一挑了挑眉,難道他已經知道和夜家的關係了?
這時,夜老的電話打了進來。
顧楠一看了劉傳志一眼,出手機轉走到角落裡去接聽。
「楠一啊,劉傳志那小子過去了嗎?」
顧楠一點頭:「恩,事已經理好了,其實我自己也可以解決的,您把劉總派過來,陣仗有點大……」
夜老那頭輕哼一聲:「我聽說你被幾個小店員欺負了,氣得我差點自己殺過去,還好你外公我足夠冷靜,也知道你這丫頭聰明絕頂,不會隨隨便便吃虧,就想著既然是恆元通訊的問題,那就讓他們家管事兒的過去解決算了。劉傳志怎麼理那幾名店員的?」
夜老最惦記的還是那幾名店員的理結果。
不炒他們魷魚,今晚他就別想睡個好覺了。
顧楠一笑道:「已經被劉總開除了。」
「恩,這還差不多,你把手機給劉傳志那小子,我有話和他說。」
「好!」
顧楠一走到劉傳志面前,把手機遞給他。
「夜老的電話。」
劉傳志那張淡定從容的臉瞬間攏了起來。
他拿過手機遞到耳邊。
「餵。」
「傳志啊,今天謝謝你跑這一趟了。」
「您客氣了,這本來就是恆元通訊的問題。」
「等改天你不忙了,咱們見一面,討論一下關於恆元今後發展的問題。」
「好,您約時間,我隨時恭候。」
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