簡思思聽的一愣,這還沒開出4S店就要換車?
本對車不怎麼懂,但很信任霍不凡。既然老闆說有問題,那就一定有問題。
隨後,簡思思立刻下車找到還在旁邊等待送別的銷售顧問,告訴車輛發機存在問題,要求換車。
霍不凡本來也沒太當回事,覺得可以輕鬆解決,畢竟車才剛到手,連4S店的大門都還沒出。
誰知簡思思到那邊剛說了幾句,就和銷售顧問吵了起來。
霍不凡皺眉過去,問:「怎麼回事?」
「說車子沒問題,不願意給我換車!」簡思思氣憤的道。
銷售顧問看向霍不凡,道:「不好意思,每輛車我們都在提車前進行了詳細正規的檢車手續,不會有任何問題的。不能說您覺得可能存在問題,我們就隨意換車,如果每個客人都這樣的話,我們可就沒法做生意了。」
霍不凡道:「不是覺得可能有問題,而是一定有問題。這輛車的發機有異常的聲響和抖,需要對車輛十分悉的專業人士才能察覺的到。我不知道你們的檢車手續包括哪些,但既然讓我們來提車,肯定就沒發現這個問題。所以,我們要求換車是合合理的要求。」
「沒錯!你們的車有問題,那就該給我還,不然就退錢!」簡思思一臉不爽的道:「大不了我去買別的牌子,又不是只有你們一家賣車!」
銷售顧問臉上的笑容逐漸消弭,表和語氣漸漸冷了起來:「不好意思,汽車不是別的,不可能你說買就買,你說退就退。如果沒有實質的問題,我們是不可能隨意退換車的。」
「什麼沒有實質的問題,都跟你說了發機不好!」簡思思氣的都要罵人了。
本來買新車是開心的事,誰知道會鬧這麼一齣子。
早知道如此,寧遠繼續每天打車出行,起碼計程車司機的態度不會像銷售顧問這樣純機械化的回復。
霍不凡不想為這件事多耽擱,便對那銷售顧問道:「如果你解決不了這件事,就讓你的上級過來和我們談。」
「找誰都沒用。」銷售顧問嘟囔了一句,卻還是返回去喊人。
沒過多久,一名三十來歲的男子和一起走過來,到了霍不凡面前,先是握手,然後才道:「我已經聽說了,這樣,我們再免費安排一次檢車,確認下車輛的況,您看怎麼樣?」
這個人的態度還算客氣,霍不凡也沒有多說,點頭表示同意。
隨後,車輛被開進了檢修車間,上了車架。
兩名年輕技師過來,按照程序進行狀態檢查,而那名銷售經理,則拉著霍不凡和簡思思聊些有的沒的。
過了大概二十分鐘,一名技師過來道:「張經理,沒發現任何問題,車輛狀態良好。」
「行,你去忙吧。」張經理揮揮手讓那人走了后,又轉過頭笑瞇瞇的對霍不凡和簡思思道:「二位聽到了,我們的技師進行二次檢查,還是沒有任何問題,我想,你們可能是弄錯了。不過我們的服務宗旨,一向是要讓客人百分百滿意,所以為了補償,可以再免費贈送給您延保一年,兩次基礎保養,外加五年免費洗車的服務。」
如果是個普通人,聽到這些,可能已經心了。
像賓士這樣的豪華品牌,一年延保都要萬兒八千的,再加上兩次基礎保養,妥妥的過萬了。
另外還有五年的免費洗車,那得省多錢啊!就算一個月洗一次,一次二十塊,也能省一千多呢。
但是霍不凡並非普通人,他本就是一個對車輛十分了解的專業人士,就算和職業車手比都不會差到哪去。
發機有沒有問題,他很確定,並不會因為別人三兩句話就改變自己的看法。
至於那萬兒八千的補償,霍不凡更不會放在眼裡。
他堅持道:「補償我們不需要,必須換車。我不管你們的技師有沒有檢查出問題,但我可以確定這輛車的發機狀態不對!」
聽到他這樣說,那位張經理的臉也瞬間沉了下來。前一秒還滿臉微笑,后一秒就翻臉了。
「這位先生,您說這話,好像就有點不講理了吧。我們兩次檢查多沒查出問題,您非說有問題,那還要我們的技師幹什麼?要是每個人都像您一樣明明沒問題,非得堅持找這個茬,我們豈不是要虧死?這車我們是不可能換的,該走的程序我們都走了,如果您還是要找麻煩,我也無話可說。」
說罷,張經理轉就要走。
「哎,你怎麼能走呢?事都沒解決呢!」簡思思立刻過去拉住他。
張經理態度很是不好,直接甩開,道:「說話就說話,你這手腳的,我可以報警告你知道嗎!還有,我已經對你們很客氣了,別不識抬舉!」
說話間,4S店兩名保安已經走過來。
簡思思終究是個年輕孩,不管學識多麼高,遇到這種明顯的威脅,都會到不安。
下意識後退了幾步,躲在霍不凡後面,而霍不凡並沒有懼怕什麼,只皺著眉頭看那人,道:「這麼說來,你們是執意要坑人了?」
「坑人?那我可不認啊,誰坑你了。這麼多雙眼睛看著呢,都跟你說了沒問題,你還在這胡攪蠻纏,是誰想坑人啊!」張經理嚷嚷道。
霍不凡盯著他看了兩秒,然後道:「既然你這麼說,那行,我親自檢查。如果我檢查出了問題,你會後悔沒有現在換車的。」
張經理哦了一聲,滿臉冷笑,一副懶得搭理你的架勢。
霍不凡也不多說,徑直走向那輛已經從車架上放下來的轎車。
從旁邊的工臺上拿了手電筒和螺刀,霍不凡探頭朝著發機艙照去。
一旁的技師走過來,低聲道:「張經理,這……」
「沒事,讓他查!我就不信他能查出個花來!」張經理道。
那名技師猶豫了下,卻還是沒忍住,湊到他耳邊道:「但這個人我覺得還是有點本事的,不然怎麼那麼巧說這輛車有問題。」
「沒事,老黃親自手還能有問題?放一百個心吧。」張經理信心滿滿的道。
霍不凡並沒有判斷錯,這輛車的發機確實有問題。嚴格來說,是上一臺發機存在重大的缺陷。
當時這輛C級已經賣給別人,結果開了沒兩天就出現油和異響,以及力巨大延遲的問題。經過檢測,發現是活塞裝配的時候就有缺陷,導致使用時出現磨損,幾乎缸。
如此況,肯定要給人家換車,但這輛車拉回來后,又不能當破爛給扔了。
好歹二十來萬的車呢,誰捨得扔。
最後張經理一拍,從廠家那邊進了一臺全新的發機給換上了。
更換作業,是由整個4S店經驗最富的的老技師帶人親自乾的,就連發機號都經過特殊打磨改掉了,近乎完無缺。哪怕再悉車況的人,也很難找到蛛馬跡。
所以,張經理不怕別人檢查,因為發機就是原廠的,你怎麼查?
霍不凡在那認真的檢查,張經理心裡淡定的很,還不忘跟簡思思道:「,我覺得你們還是別浪費時間了,不可能有問題的。你們現在走,我也不跟你們計較,該給的好一樣不。真把場面弄難看,吃虧的可不是我們。」
簡思思瞥了他一眼,哼了聲,道:「我老闆說有問題,就一定有問題,你就等著哭吧!」
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