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  「智慧果召開新聞發布會道歉了，你看過視頻沒？」

  復興工業園a區，一間窗明幾淨、布置的比較簡約的辦公室里，夏景行半躺在椅子上，隨意的用手指撥弄著手中的平板電腦，砍的滿屏果濺。

  端坐在夏景行對面的林兵重重點頭，笑容滿面的說道：「已經看過視頻了，不過我發現邱秋良並沒有承認手機的設計存在缺陷，只是對那天發生在三里屯的退貨混事件做出了道歉，表示已經開除了不稱職的暑假工，並對正式員工進行停職再培訓！

  另外，他再次重申了智慧果的退貨規則，堅持15天無理由退換貨。」

  夏景行坐直，把平板輕輕地往辦公桌上一扔，笑道：「這也能道歉？還15天無理由退換貨！

  很快就沒人退貨了，因為買手機的人都沒了，哪有人退貨。

  我還以為庫克會上演壯士斷腕的戲碼，看來我高估他了。

  他如果繼續堅持不召回所有在中國市場銷售出去的的iphone4，就算等到iphone4s乃至iphone5發布了，中國用戶也不會原諒這家公司，會把他們的所作所為牢牢記在心裡。

  我就不信了，智慧果一而再再而三的傷害中國用戶的，大家還會去支持它。」

  林兵笑了笑，「這件事不好說啊，不能指老百姓的記有多好，過段時間就忘了也很正常。」

  夏景行微微皺眉，因為林兵又在瞎說大實話了。

  智慧果這一次暴出來的手機設計缺陷，嚴格計較起來只是小問題，封殺微信也沒有實錘的證據，跟手機炸起火傷人惹出來的一系列麻煩相比，還是差了那麼一籌。

  而且有意思的是，炸起火的那家手機廠商也是堅持拒不召回中國市場銷售出去的手機。

  智慧果接下來會不會同款待遇？夏景行覺還差了點契機，而且如醉酒青牛博士所講的那樣，智慧果有「手機、作業系統、應用商店」一化的優勢，相比於同屬安卓陣營的三星，它能提供一些差異化服務，還是能圈住一波不在乎它種種缺陷的死忠的。

  「網上現在什麼態度？」

  有了一定心理預期，夏景行自然也不急於一口氣幹掉智慧果了，不過若是能給智慧果製造一些麻煩，拉低一代兩代手機的銷量，還是值得干一場的。

  「自然是抵制智慧果的口號喊的震天響！當然了，實際行做的也不差！」

  林兵笑道：「有記者去三里屯還有聯通的營業網點蹲守過，發現智慧果的銷量已經大幅減，退貨的人更是群結隊。

  不過那些手機已經過了15天包退換期的用戶就慘了，要麼繼續使用破手機，要麼賣二手貨。

  由於有太多的二手iphone4被人砸到市場上，聽說已經把二手市場的價格都給砸崩了。

  一部使用了一個月、九新的iphone4，基本上只能賣到兩千元一部，相當於折舊了六七。

  這類消息再傳到網上，進一步造了智慧果的銷量低迷和掀起了更大規模的退貨。

  我們大概分析過，除了已經銷售出去、且過了15天包退期的手機，iphone4在中國的銷量前景基本等於無了。

  就算是一些鐵桿，多半也不會選擇現在手iphone4，或許他們會期待一下iphone4s。」

  夏景行輕笑，「鐵桿也不傻，看來這一次真的是把智慧果……準確說是iphone4搞臭了。

  不過……聯通跟著智慧果遭了一次無妄之災，接下來可能會影響復興手機與他們的合作。」

  「何止是無妄之災，這一次跟他們的梁子可能結大了。」

  林兵當然知道得罪了聯通會有什麼後果，在心裡默默嘆了口氣後，又說道：「但這也是無法避免的，從聯通決定引智慧果進中國市場的那刻起，我們就了敵人。

  他們的目的是藉助智慧果推廣、擴大聯通3g用戶規模，這也就意味著智慧果手機銷售得越多，對他們越有利，與我們天然存在對立。

  如果聯通接下來給我們穿小鞋，大不了我們與他們終止合作，轉全力與移合作，總歸是有應對辦法的，不至於被他們拿。」

  夏景行輕輕點頭，「這件事你心裡有數就行！我就不多提了。

  唉，對了，智慧果在國外的銷量、口碑和輿論，有沒有到中國市場衝擊？」

  林兵點頭回道：「影響很大！原本就有一些國外的接到用戶投稿和撥打熱線電話，並開始對智慧果「手機門」產生興趣，陸陸續續展開了調查。

  如今中國市場發的用戶大規模退貨，給這些唯恐天下不的打了一劑強心針，鼓舞了國外的反對力量，已經有開始轉載中國的相關新聞報導了。

  同時，還有已經公開喊出了「不推薦用戶購買iphone4」的口號了。

  我估著，庫克現在應該也是焦頭難額。

  要是他真的同意召回中國市場銷售的所有iphone4新機，可能全球市場都要發生崩潰，企業信用和譽度也會大打折扣。 (5,0);

  在這方面，田其實是個很好的反面例子！

  今年初，田就「油門踏板可能會有阻滯」患一事，開始在華召回津門工廠生產的多功能車rav4。

  田章男作為社長，更是彰顯擔當，帶著高管在全球各地開發布會進行了堪稱「殿堂級」的巡迴道歉，非常有躬匠神。

  田的勇氣和誠懇，固然獲得了廣泛的好評。

  但是，田「全球第一汽車品牌」的譽度卻大打折扣，一項「你是否還會購買田汽車」的網上調查有超過一萬人參與，其中有73%的人投票表示不購買。

  所以，智慧果現在只能頂住力，不道歉，不召回，把這件事進行冷理。」

  「那手機到底有沒有問題？」

  「肯定有問題啊！」

  說罷，林兵迅速解釋道：「我們已經安排下屬實驗室拆機做過測試了，問題就出在那條圍繞機側邊的不鏽鋼帶上。

  理學家法拉第早已證實，電磁波無法穿金屬，遇到金屬會繞開。

  因此，當金屬外殼完全包裹手機時，會形「法拉第籠」，輕則信號減弱，重則完全沒有信號。

  其實不僅是智慧果，復興手機也有點這方面的問題，只是沒有智慧果那麼嚴重和突出。」

  夏景行撓了撓頭，他開始有點擔心了，會不會搬起石頭砸自己的腳啊？

  他剛產生這種憂慮，劉小朵就敲門走了進來，還帶來了一個不好的消息。

  「夏總、林總，你們快看，庫克在國召開新聞發布會了，開始正面回應天線門的事了。」

  夏景行的電腦是搭了梯子的，所以他很快就登錄了hulu視頻，找到了劉小朵所說的視頻，並點擊播放。

  「……手機信號較弱，其實不是智慧果特有的問題，整個智慧型手機行業都存在這樣的問題。

  智慧型手機是一個誕生僅僅三年多時間的新鮮電子產品，它需要一段時間的長。」

  看著站在臺上侃侃而談的庫克，夏景行心中暗罵，這老傢伙找到正確的破局辦法了，拉整個行業一起下水——不能證明我自己沒問題，那就證明整個行業都有問題。

  視頻中的庫克沒有鞠躬，更沒有道歉，只是輕飄飄的丟出來一句話——「我們不完，手機也不完，我們都知道這一點，但我們想讓用戶滿意！」

  然後全場觀眾就齊刷刷鼓掌了，完全沒有一點原則，夏景行十分懷疑這些人全都是庫克請來的托，氣氛擔當。

  站在夏景行後，與他一起觀看視頻的林兵面沉如水的說道：「頂級公關公司出手了，而且一出手就抓住了問題的核心，現在該我們自顧不暇了。」

  夏景行扭頭暼了林兵一眼，淡淡一笑，「談不上自顧不暇，因為中國用戶眼裡可容不下沙子，更不許這種模稜兩可的表態。

  你去安排一下，關門放醉酒青牛博士！」

  。