「我做過奧運會和世博會的志願者,給來自世界各地的運員和國際友人提供過服務。您可以看我的簡歷,簡歷上都有。」;
「請介紹一下你的家庭,你的父母是做什麼工作的?」
「我是獨生子,我家就我一個孩子,我爸是海警,我媽在東海地方海事局工作。我外公退休了,退休前是氣象工程師。我外婆是護士,不過也退休了。」
「從簡歷上看你父親和你母親都姓韓?」
「所以我韓亦菡。」菡菡嘻嘻一笑,暗想老爸呀老爸,我今天給你留面子了,沒告訴人家你是倒門的。
「你對我們公司,對我們整個行業,了不了解」
「了解,非常了解。你們公司是我們中國第一家民營資本獨資經營的低本航空公司,也是首家由旅行社起家的航空公司。立於2004年,總部在東海,首航班機於2005年7月18日上午由東海虹橋機場起飛前往東山煙臺。創立之初,只有3架租賃的空客A320。現在的平均上座率達到95.4%,是國民航上座率最高的航空公司。」
菡菡覺得做人要坦誠,想想又直言不諱地說:「由於是低本運營,旅客的乘坐驗不是很好,所以你們公司的口碑也不是很好。但我覺得低本運營不意味著不需要給旅客提供更優質的服務,如果各位老師能錄用我,我會盡我最大的努力把服務做到更好。」;
我們公司口碑不好,這話都敢說,真夠直率的!
考們面面相覷,一時間不知道該如何評價。
主考沉默了片刻,問道:「韓亦菡同學,如果我公司不錄用你,你接下來有什麼打算?」
「不錄用我是你們的損失,」菡菡大大咧咧地說:「至於我自己,也沒什麼好憾的,我可以上大專,可以去當兵,還有可以去其他航空公司應聘。」
「如果我公司錄用你,但工作安排與你的專業不對口,你如何考慮」
「這一樣是你們的損失!好鋼要用在刀刃上,像我這樣學空乘專業的、會說那麼多國家語言的員工,要是不讓我上飛機,而是讓我做地服,這不是你們的損失是什麼?」
「你在家做不做家務」
「做啊,我爸工作忙,經常出差。我媽工作也很忙,這幾年的家務都是我做的。我外婆前幾年生病做手,也都是我護理的。」
「你之前有沒有乘坐過飛機?」;
「乘坐過很多次,我去過香港、日本、韓國、新加坡、國、加拿大、法國、德國、義大利和西班牙,去過很多國家的機場。」
關於空乘專業方面沒什麼好問的,畢竟是民航中專畢業的,並且學得就是空乘專業。
主考權衡了一番,問出最後一個問題:「韓亦菡同學,如果你的乘務長本對你有見,而你的服務一直沒有問題,問題在於乘務長,大家都對有意見。而你在為旅客服務的時候,當眾責怪你,但你是冤枉的。一位乘客幫你說話,並批評乘務長的不是,這時候你該怎麼辦」
菡菡想了想,說道:「無論這位乘客有多充分的理由,但客艙里始終是乘務員工作的區域,我們要展現公司團結的神風貌。作為服務一線的勤務人員,我們不能當著旅客的面和自己的同事吵架,有什麼事可以在飛機落地後解決。如果遇到那樣況,我會對這位旅客說『我是一名新乘,肯定有許多地方做的不好,乘務長批評我是關心我,以後我會更好的向乘務長學習,謝謝您的好意』。」
「你如果職,能在我公司服務幾年?」;
「如果你們錄用我,並且把我安排到對口的崗位,我能幹到你們公司破產。」話說出口,菡菡突然有些後悔,連忙笑道:「各位老師,我是打個比方,但我真的很珍惜這份工作。」
這孩子真敢開玩笑!
別看這孩子大大咧咧,但從回答的幾個問題上能看出商很高。
主考突然覺得不錄用真是公司的損失,回頭跟幾位同事對視了一眼,笑道:「韓亦菡同學,恭喜你!」
菡菡沒想到這麼順利,欣喜地問:「恭喜我,這麼說我被錄用了?」
「現在還不能最終確定,但我們一致認為你的希很大,我們有你的聯繫方式,回去靜候佳音吧。」
「謝謝各位老師,我等各位老師的通知!」
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